[4/7] Сторителлинг. Как продавать через истории

Я начал продвигать тему запусков в 2013-м, когда само это слово — запуск — было чем-то диковинным и непонятным. Рынок не был готов к запускам, люди не были готовы покупать курсы по запускам, никто толком не понимал, что это вообще такое и зачем нужно.
С точки зрения ведения бизнеса я поступал не очень разумно: я начал продавать обучающие программы, не убедившись, а нужны ли они кому-то вообще? Гуру того времени говорили мне: «Виталий, ты стегаешь дохлую лошадь, никому не нужны твои запуски, развивай другое направление!» Но я не сдавался и продолжал качать эту тему.
Благодаря упорству и бессонным ночам мне удалось не только развить тему запусков, но и продвинуть ее в рынок, сделать востребованной. Да, я наступил на все грабли, на какие только можно было наступить. Да, у меня многое не получалось и поначалу бизнес практически не приносил денег. Да, я проводил за ноутбуком больше времени, чем со своей семьёй (чем не горжусь) и временами мне казалось, что я занимаюсь какой-то ерундой… Но я шёл вперёд и в конце концов достиг цели.
Сегодня на современном рынке обучения полно тренеров, которые говорят о запусках, о том, что нужно продавать через ценности и доверие и что нужно выстраивать отношения с аудиторией… Но когда я начинал, ещё тогда, в 2013-м., все они ухмылялись, смеялись и пророчили мне полный провал 🙂
Что это счас такое было?
Только что я рассказал вам небольшую историю, как я пришёл в образовательный бизнес. Да, я специально опустил многие подробности, но передал главное.
Что вы узнали из этой истории?
- Вы узнали, что я первым начал продвигать тему запусков (авторитет)
- Вы узнали, что я настойчивый — несмотря на то, что тема запусков казалась безнадёжной, я продолжал развиваться именно в этом направлении (мотивация)
- Вы узнали, что в начале мне было тяжело, но я справился («он смог и я смогу!»)
Эта история продаёт. Она продаёт не какой-то конкретный продукт, но она продаёт меня как тренера и эксперта. Кроме того, она показывает, что я обычный человек, который сталкивался со сложностями на своём пути, но преодолевал их и только поэтому смог получить результат.
Да, такая короткая история выполняет так много работы. А самый кайф, что эта история — невыдуманная.
Чтобы ваши запуски приносили много денег и вовлекали большое количество людей, вам нужно иметь в запасе несколько готовых историй:
- чтобы устанавливать авторитет
- чтобы давать мотивацию к действию
- чтобы показывать на личном примере, как достичь результатов
- и, конечно, чтобы продавать!
Какие бывают истории
Я выделяю два основных типа историй:
- Личные. Вы рассказываете о своих неудачах и достижениях, показываете пример.
- Клиентские. Вы рассказываете, с чем к вам пришли клиенты (точка А), как вы им помогли и к какому результату в итоге привели (точка Б).
Истории не нужно выдумывать, их нужно просто вспоминать. Чем бы вы ни занимались, какой бы опыт ни лежат у вас за плечами, у вас наверняка были взлёты и падения, были встречи с людьми, которые повлияли на вас, были преодоления трудностей и значимые достижения.
Всё, что вам нужно сделать — вспомнить все эти события и держать их наготове, чтобы вплетать в контент: рассказывать на вебинарах, во время трансляций, в статьях, в видео и в постах на Фейсбуке.
Как рассказывать истории
История строится по следующей формуле:
- Знакомство с героем. В начале любой истории герой — это обычный человек, который живёт обычной жизнью. Он интересен именно своей заурядностью: у него обычная жизнь, он учился в обычной школе, у него обычная семья. Ничего выдающегося. Люди узнают в таком герое себя и всю дальнейшую историю они также будут примерять на себя.
В личной истории герой — это вы, в клиентской — ваш клиент. - Проблема. История начинает развиваться, когда герой осознаёт, что у него есть проблема. Вот он, наш обычный парень, который живёт обычной жизнью, принимает решение стать другим: похудеть… или заработать много денег… или стать писателем… преодолеть страхи или комплексы…
Откуда берётся это стремление к изменениям? Просто герой не может иначе. Герой чувствует, что ему это нужно, но сталкивается с проблемами: окружающие его не понимают, у него ничего не получается, нет поддержки. Кажется, что всё безнадёжно. - Поиск решения. Герой ищет и пробует разные способы решить проблему, но сталкивается с новыми трудностями (например, читает книги про инвестиции, чтобы разбогатеть или ходит в фитнес-зал, чтобы похудеть; но это не срабатывает, потому что…)
- Достижение. Наконец, герой находит нужное решение и всё у него начинает получаться. Он достигает крутых результатов и история заканчивается выводом («Идите к своим целям напролом, не обращая внимания на то, что говорят другие») или призывом («Хотите добиться таких же результатов, но в 10 раз быстрее? Приходите ко мне на курс…»)
Если история длинная, она должна эмоционально раскачиваться, как качели: герой сталкивается с проблемой (качеля ушла вниз), преодолевает её (качеля взлетела вверх), сталкивается с новой проблемой (ушла вниз) — преодолевает (взлетела вверх), сталкивается с ещё одной проблемой (вниз) — снова преодолевает её (вверх).
По этому принципу строятся все книги и художественные романы. А если углубиться в тему историй, то мы увидим, что по тому же принципу строятся вообще все сказания, легенды и мифы.
Но давайте не будем углубляться. Просто запомните формулу:
Герой =>> Проблема =>> Поиск решения =>> Достижение
8 личных и 4 клиентские истории
Как я уже сказал, основных типов историй два: личные и клиентские. Но они делятся ещё и на подтипы.
Личные истории
- История Золушки
- Решающая встреча
- Я против них
- Элеватор-спич
- Я — лох((
- Внутренний/внешний конфликт
- Ненужные подробности
- История становления ценностей, принципов и правил
Клиентские истории
- Бывший скептик
- Нестандартный кейс
- Случайно получилось
- Разбор кейса из А в Б
О принципах построения каждой из этих историй я рассказываю в мастер-классе «Основы запуска на миллион». А в тарифе «ВИП» вы также получаете рабочую тетрадь «Трансформационная история», которая поможет написать вашу подробную личную историю успеха по простому шаблону.

Шаблон написания личной трансформационной истории
Забрать запись мастер-класса и узнать, как писать все типы продающих историй =>>
С верой в ваш успех,
Виталий Кузнецов
P.S. Следующая наша тема — контент-план. Поговорим о том, как составить график публикаций материалов во время запуска и где брать идеи для контента.