Недавно произошла такая ситуация. Я на Бали. Через полтора часа у меня вебинар. Т.к. интернет дома проблемный, я приезжаю в коворкинг. Я приготовил слайды, протестировал трансляцию и сварил кофе. Всё предусмотрел. Ну что, скажите, может пойти не так?

За час до эфира на коворкинг совершают налёт… обезьяны. Одна из них выливает кофе на ноутбук. Минуту назад я был уверен, что всё под контролем, и вдруг оказывается, что никакого контроля нет…

Это статья о гибкости. О том, что делать, когда все планы сыпятся, как карточный домик, договорённости нарушаются, а запуск, да и вы сами, оказываетесь на грани срыва.

Быть начеку

Ситуация с ноутбуком и обезьянами разрешилась благополучно. Ну как сказать, благополучно: ноутбук пришлось отдать в ремонт, а на время эфира я в экстренном порядке искал другой. Нашёл. Разрулил ситуацию. Провёл вебинар.

Но эта история в очередной раз напомнила мне, как важно во время запуска быть начеку. Даже если вы подготовите, спланируете и пропишете всё на год вперёд… Что-то обязательно пойдёт не так.

СММщик вдруг уволится, копирайтер уйдёт в декрет, окажется, что писать и публиковать посты некому, да ещё и рассылки не уходят. Специалисты службы поддержки случайно сломают CRM-систему. Обезьяны нападут на коворкинг, рептилоиды захватят мир.

Чтобы справляться со всем этим и не загреметь в психушку, важно быть гибким и уметь подстраиваться под изменения.

Не паниковать. Не искать виноватых. Не прятаться под одеялком. А быть начеку и в темпе искать решение, если что-то начало разваливаться.

 

Прислушиваться к аудитории

Допустим, во время вебинара вы обнаруживаете, что люди задают одни и те же вопросы… но в вашем основном курсе, который вы продаёте, ответов на них нет. Когда вы составляли программу курса, вы думали, что людям нужно одно, а оказалось, что нужно им другое.

На самом деле это очень классная ситуация — рынок напрямую говорит вам о своих ожиданиях и потребностях! А к рынку нужно прислушиваться, потому что именно спрос рождает предложение.

Что делать в такой ситуации?

Варианты действий:

1. Допилить основной курс, добавить в него новые темы, быстренько переделать лендинг.
2. Провести дополнительное недорогое мероприятие (интенсив, практикум, кастомарафон) на эти темы. Так вы расширите линейку продуктов и добавите ещё одно касание с аудиторией перед продажей основного курса.

 

Быть готовым поменять что-то во время запуска

Вы составили календарный план запуска и расписали все активности чуть ли не по минутам.

• Понедельник, отправляем такие-то письма, публикуем такие-то материалы.
• Вторник, публикуем статью на тему вебинара, приглашаем базу на вебинар.
• Среда, проводим вебинар.
• Четверг, отправляем дожимные письма по участникам вебинара.
• Пятница, проводим прямой эфир в соцсетях с ответами на вопросы по вебинару.

И тут вдруг реклама перестаёт откручиваться, потому что ваш рекламный кабинет блокируется, ваша платёжная карта блокируется, да и вообще всё вокруг блокируется.

Сейчас утро вторника, в среду вечером у вас по плану вебинар минимум на 1000 человек, а записалось на него всего 50. Трафик-менеджеры пожимают плечами и обещают «разобраться в ситуации», но, скорее всего, ближайшие 2-3 дня рекламу запустить не удастся. А у вас план! Надо в среду проводить! Так же в календаре прописано!

Аааааа! Что же делать?

Не быть упёртым бараном и перенести вебинар. Тем 50-ти людям, что записались, отправить письмо с уведомлением о переносе. Сдвинуть календарный план запуска на несколько дней. Прекратить истерику, разрулить ситуацию и начать решать проблемы.

 

Измерять и контролировать

Бизнес — это цифры. Не верьте маркетологу, который обещает высокие конверсии — верьте цифрам, которые видите в сервисе аналитики.

• Сколько людей записалось на вебинар?
• Сколько пришло в эфир?
• Сколько оформило заказ?
• Сколько оплатило?
• Сколько открывает письма?
• Сколько переходит по ссылкам?
• Сколько отписок?
• Какая конверсия у лендингов?
• Какая конверсия у продавцов?
• Сколько денег в кассе?
• Откуда приходят деньги?
• Каков средний чек?
• Каков процент повторных покупок?
• Сколько уходит на рекламу, на зарплаты, на сервисы?
• …

Измеряйте показатели на всех этапах запуска. Ищите «пробоины» в маркетинге (низкие конверсии, дорогая реклама) и заделывайте их.

Помощь людям, самореализация и великая миссия — это хорошо. Но думать в сторону денег и максимизации прибыли тоже нужно. В конце концов, ради этого в том числе мы занимаемся онлайн-бизнесом и запусками, верно?

 

А дальше-то что?

Вот и подошла к концу эта серия статей о критически важных элементах запуска. За последние два месяца вы познакомились с семью статьями на эту тему и узнали последовательность шагов в запуске. Но на всякий случай давайте подытожим.

1. Протестировать идею и сформировать спрос на продукт
2. «Разогреть» и подготовить аудиторию к продажам
3. Внедрить в контент продающие триггеры
4. Рассказывать истории
5. Составить контент-план
6. Продумать и выстроить линейку офферов в запуске
7. Быть гибким

Если вы не пропускали моих статей, к этому моменту у вас уже должен был сложиться паззл в голове и появиться понимание, как запускать образовательные продукты в интернете.

Но если этого понимания не появилось, если у вас возникли новые вопросы и вы не знаете, за что хвататься — рекомендую изучить мастер-класс «Основы запуска на миллион», о котором я уже рассказывал. Все эти статьи основаны на материалах мастер-класса. В самом же мастер-классе — ещё больше конкретных примеров, неочевидных деталей и подробностей.

Забирайте запись мастер-класса по ссылке ?

 

Посмотрев мастер-класс, вы научитесь:

• Тестировать идеи и формировать спрос на свои предложения
• «Разогревать» и «раскачивать» аудиторию, вовлекая людей в коммуникацию и мягко подготавливая к продажам
• «Вшивать» в контент продающие триггеры
• Правильно рассказывать личные и клиентские истории
• Включать в контент-план транслирование личных ценностей
• Составлять линейку офферов в запусках
• Быть гибким и реагировать на запросы рынка

Забирайте запись мастер-класса и узнайте об основах запуска ?

Желаю вам щедрых клиентов и больших продаж!

 

С верой в ваш успех,
Виталий Кузнецов