Виталий КузнецовТы можешь ВСЕ - просто Поверь в себя и действуй!

Как я контролирую свой бизнес, уделяя этому 5 минут в день

220
Запуски 10 октября 2018

Чтобы бизнес развивался, он должен быть прогнозируемым и понятным. Иначе это не бизнес, а головная боль: собственнику приходится постоянно тушить пожары и латать дыры, ведь кроме него в росте проекта никто не заинтересован.

Даже если с виду всё в порядке, нужно смотреть в перспективу — несётся ракета вашего бизнеса в космос, на скалы или прямиком на дно океана?

Чтобы быть в курсе того, что происходит в бизнесе, и вовремя вносить поправки в курс, я рекомендую замерять следующие ключевые показатели:

  • сколько денег заработано;
  • сколько денег отработано;
  • каковы результаты клиентов.

Вот пример отчёта, который отражает эти показатели:

Ну что, поехали разбираться, что это за страшные цифры?

 

Поступление

Колонка «Поступление» — самая простая. Она отражает, сколько денег приходит в бизнес каждую неделю.

Жёлтая ячейка внизу — это сумма денег, заработанных за трёхмесячный период.

На графике поступление денег отображается вот так:

С первого же взгляда видно, что график неравномерный — есть большие поступления и есть «провалы». Это звоночек о том, что отдел продаж, возможно, работает с перебоями. Есть смысл связаться и узнать, что там у них происходит.

Понятно, что поступление денег не может быть идеальной прямой линией, провалы на графике неизбежны. Но если разница в доходах колеблется от 200 тысяч до 2 миллионов, надо разбираться, почему так происходит.

 

Выдача продукта — исполнение обязательств перед клиентами

Благодаря колонке «выдача продукта» мы оцениваем, насколько отработаны поступившие в кассу деньги, т.е. насколько мы выполняем свои обязательства перед клиентами.

Чтобы подсчитать выдачу продукта, нужно привязать этот показатель к денежному выражению. Я считаю выдачу продукта по формуле:

средний чек / количество уроков курса * количество уроков, пройденных клиентами за неделю

Пример расчёта выдачи продукта

Допустим, курс стоит 150 000 руб. и в нём 15 уроков. Получается, что каждый урок имеет «вес» 10 000 руб. Если за неделю 1 клиент проходит 1 урок, а всего клиентов в курсе 25, то 25 * 10 000 = 250 000 руб. отработанных денег.

Таким образом я оцениваю выдачу продукта каждую неделю. В связке с колонкой «поступление» сразу видно, насколько моя компания выполняет обязательства перед клиентами.

Как оценить соотношение продаж продукта и выдачи

В идеальном случае эти два показателя — «Поступление» и «Выдача продукта» — идут параллельно друг другу. Но так бывает не всегда — хотя бы потому, что мы сначала продаём тренинг, а потом его проводим.

Но если количество поступающих денег сильно выше, чем отработанных, и это происходит постоянно, пора задуматься о том, что не так с нашим продуктом.

Для начала смотрим в отдел поддержки и технический отдел — выясняем, все ли участники получили доступ к курсу, идёт ли рассылка писем-уведомлений.

Затем начинаем копать глубже и анализируем сам продукт. Возможно, на этой неделе было какое-то сложное задание, с которым клиенты не справились. Возможно, стоит провести поддерживающий вебинар, чтобы помочь им разобраться.

Критерий «выдача продукта» — это «красная лампочка» бизнеса. Благодаря ей мы можем вовремя увидеть проблемы:

  • продукт нуждается в доработке;
  • доступ к продукту нужно упростить;
  • технический отдел забывает рассылать письма-уведомления;
  • кураторы не проверяют домашние задания.

Прелесть вот в чём: вам не нужно рыться в миллионах статистик и читать десятки отчётов, чтобы заметить проблемы. Достаточно бросить взгляд на поступление и выдачу, чтобы понять, что примерно происходит и куда смотреть, чтобы быстро отреагировать и изменить ситуацию.

Именно так создаётся хороший сервис и ценный продукт.

 

Финансовый результат клиента (ФРК)

Для меня недостаточно видеть, что деньги приходят и продукт выдаётся. Критерий успеха — это конкретные результаты клиентов. Поэтому я измеряю ФРК — финансовый результат клиентов.

В моём проекте ФРК — это сумма денег, заработанных клиентами за неделю.

На что здесь стоит обращать внимание?

  • Если клиенты зарабатывают столько же или чуть больше, чем приносят денег в кассу, — всё хорошо. Они отбивают инвестиции в обучение и достигают результатов. Но, возможно, продукт стоит докрутить.
  • Если клиенты зарабатывают намного больше, чем приносят денег в кассу, — всё отлично. Значит, продукт сильный и (пока) не нуждается в доработке.
  • Если клиенты зарабатывают меньше, чем приносят денег в кассу, — всё плохо. Продукт хреновый, и надо его переделывать.

Не во всех нишах можно измерить результат клиентов в деньгах. Но во всех нишах результат клиентов можно привести к денежному выражению.

Для примера возьмём нишу похудения.

Клиент платит 50 000 руб. за курс, ожидаемый результат — сбросить 10 кг.

50 000 руб. делим на 10, получается условная оценка 5 000 руб. = 1 кг.

Если в курсе 20 человек и за первую неделю они сбросили в общей сложности 15 кг, то 15 * 5 000 = 75 000 руб. Это и есть наш ФРК.

Таким образом привязать ФРК к деньгам можно в любой нише. Зачем? Для наглядности.

Заработано клиентами всего (ЗКВ)

Последняя колонка отражает, сколько заработали клиенты за всё время существования моего проекта. В таблице вместо названия колонки я указываю сумму, перенесённую сюда из предыдущих периодов. Остальные строки дублируют ФРК для удобства подсчёта в конце текущего периода.

Скажу честно, «заработано клиентами всего» — не самый важный критерий. Он не отображается на графике и, в принципе, нужен только для того, чтобы смотреть на него и офигевать: ааааааа, я помог людям заработать 467 миллионов!!!

Меня это вдохновляет, поэтому я считаю, сколько денег заработали мои клиенты за всё время. Если вас не вдохновляет — не считайте.

 

Насколько сложно вести такую статистику?

На то, чтобы вести эту таблицу, достаточно 5 минут в день. В ней нет ничего лишнего, но она отражает главное:

  1. сколько мы заработали денег;
  2. насколько отработали эти деньги;
  3. каких результатов помогли достичь клиентам.

Составляя такую статистику, вы оперативно реагируете на все изменения в бизнесе, создаёте всё большую ценность, повышаете качество продуктов и ведёте нормальный бизнес, не утопая в дебрях цифр и отчётов.

Но статистики — лишь один кусочек пазла в построении системного бизнеса. Если вы хотите собрать пазл целиком — приходите в «Платиновую группу».

«Платиновая группа» — это эксклюзивная годовая программа с живыми встречами на Бали, в Таиланде, Европе и Москве. Участники Платины масштабируют и автоматизируют бизнес, расширяют внутренние и внешние границы, захватывают лидирующие позиции на рынке и увеличивают прибыль.

 

Программа «Платиновой группы»

  1. Личный план становления №1. Подробный аудит вашего проекта, диагностика ресурсов, определение стартового уровня и точек роста. Устранение ментальных барьеров и вход в состояние победителя.
  1. Идеология, формирование и передача ключевых смыслов. Это то, на чём строится весь ваш бизнес. Проработав идеологию, вы создадите твёрдую авторскую позицию и полную базу собственной экспертности на уровне проекта.
  1. Продвижение и позиционирование. Переход от плана к стратегии становления №1. Выход в СМИ, на ТВ и радио. Издание книг-бестселлеров, участие в социальных проектах и полная юридическая защита.
  1. Запуски. Разработка уникальной системы запусков, которую не смогут повторить конкуренты. Выстраивание системы, в которой у вас покупают, а не в которой вы продаёте.

После четвёртого модуля начинается Большая Игра — то, на что обычно не остаётся ни сил, ни времени, ни ресурсов.

  1. Систематизация бизнеса. Создание автоматизированной системы: от бизнес-структуры компании до самых мелких должностных инструкций. Именно в этой точке вы переходите от высокооплачиваемой самозанятости к управлению полноценным бизнесом.
  1. Расширении внутренних и внешних границ. Тотальное делегирование всего, что только можно делегировать: от уборки дома до написания книг, от покупки продуктов до копирайтинга и продаж. Выработка лидерских качеств, повышение жизненных стандартов и создание долгосрочного видения собственной жизни и бизнеса.
  1. Управление финансами. Полная и твердая уверенность в завтрашнем дне, отсутствие постоянной гонки за деньгами, контроль финансовых потоков в бизнесе, создание множественных и пассивных источников доходов.

Хотите прокачать свой бизнес, вывести его на новую финансовую орбиту и стать №1 в своей теме за 1 год?

Отправляйте заявку на участие в «Платиновой группе» >>

 

С верой в ваш успех,

Виталий Кузнецов

Комментарии